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尊龙在线充值:敬老专线、远程柜台 中国电信山东公司满意服务年直播活动推介多项便捷服务

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来源:齐鲁网

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2021-06-10 12:05:06

  

齐鲁网·闪电新闻6月10日讯 为深入落实党史学习教育活动,积极践行以人民为中心的发展思想, 68日晚,中国电信山东公司“满意服务 十分信赖”满意服务年直播活动在济南朝山街营业厅举办,累计观看达到35万人次,点赞评论12.7万次,通过10000号等线上客服为用户解答服务问题300余个。通过本次直播,中国电信山东公司主动倾听客户呼声、回应群众关切,与群众面对面、为用户解难题,将“我为群众办实事”实践活动推向深入。

据了解,中国电信山东公司传承红色基因,积极践行央企政治责任和社会责任,把“以客户为中心”作为一切工作的出发点和落脚点,狠抓服务提升工作。2020年以来,通过开展“总经理抓服务”,落实56项提升举措,光宽业务服务能力显著提升;实施问题闭环管理销项机制,解决服务问题333个,同比有效申诉率下降55%,用户感知申诉率降幅78%。此次中国电信山东公司“满意服务年”活动的开展,将进一步强化服务能力、优化客户感知,不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

闪电新闻记者 郝爱印  报道

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